Customer Service Specialist - Premium Client Support Role in Bali
Bergabunglah dengan Suy Sing Commercial Corporation sebagai Customer Service Specialist di hati Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk memainkan peran penting dalam mendorong kesuksesan penjualan dengan menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa di lingkungan yang dinamis dan cepat.
Di Suy Sing Commercial Corporation, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan premium kami untuk memastikan setiap interaksi mereka dengan kami adalah yang terbaik. Menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi, serta meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
Bali, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan dan budaya yang kaya, adalah tempat yang sempurna untuk bekerja dan hidup. Canggu, dengan lingkungan yang nyaman dan akses mudah ke berbagai fasilitas, adalah lokasi ideal untuk Anda yang mencari keseimbangan antara kerja dan kehidupan pribadi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang unggul kepada pelanggan premium kami dengan responsif dan profesional.
- Mengelola dan memecahkan masalah pelanggan dengan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan strategi layanan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang konsisten dan memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja lain di tim layanan pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan praktik terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan Zendesk adalah keunggulan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi layanan pelanggan yang diakui.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan berubah.
- Pengalaman kerja di industri perhotelan atau pariwisata adalah keunggulan.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah keharusan.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik adalah keharusan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang