Customer Service

PT Digital Pratama Jaya, sebuah perusahaan teknologi di Ubud, Bali, sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada pelayanan pelanggan yang baik dan memberikan pengalaman terbaik bagi klien kami.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan bahwa semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien. Kami mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan problem-solving, dan dedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memastikan semua permintaan pelanggan diproses dengan cepat dan tepat waktu.
• Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan menggunakan keterampilan problem-solving.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan lengkap.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pelayanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau peran serupa.
• Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan dapat berkomunikasi dengan berbagai tingkat pelanggan.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelayanan pelanggan (CRM, dll).
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait